Om Tjänsten
Som serviceadministratör blir du den första personen våra besökare möter – en viktig roll där din servicekänsla och sociala förmåga verkligen kommer till sin rätt. Du är navet i vår dagliga verksamhet och bidrar till att skapa en välkomnande och trivsam miljö på vårt kontor i Örnsberg.
Hos oss arbetar cirka 70 medarbetare från både Scouterna och Scouternas Folkhögskola, tillsammans med skolans elever och ideellt engagerade. Det är en levande arbetsplats med många kontaktytor – perfekt för dig som gillar att vara mitt i händelsernas centrum.
I din roll kommer du bland annat att:
- Ta emot besökare i receptionen och vara ansiktet utåt för vår organisation
- Hantera inkommande samtal och e-post, samt ge service till medarbetare, medlemmar och allmänheten
- Säkerställa att kontoret är rent, trivsamt och funktionellt genom löpande lokalvård
- Utföra administrativa uppgifter och praktiska sysslor som underlättar vardagen för kollegor
- Ansvara för resebokningar och kontakt med resebyråer
- Skicka, ta emot och hämta paket inom närområdet
Om dig
För att kunna genomföra det här jobbet ser vi att du uppfyller följande:
- Utbildning motsvarande gymnasieexamen
- Goda kunskaper i Officepaketet
- Talar och skriver svenska obehindrat
- Vill och kan vara på kontoret i Örnsberg på heltid
Det är även meriterande om du har:
- Erfarenhet av att ha jobbat med service eller administration
- Erfarenhet av att ha jobbat i ärendehanteringssystem
- Engelska i tal och skrift
- Engagemang i Scouterna eller annan ideell organisation
Vi tror att du är en person som gillar att hitta lösningar snarare än att fastna i problem. Du är snabbtänkt, initiativrik och trivs med att ge stöd när frågor dyker upp – oavsett om det gäller kollegor, medlemmar eller besökare.
Du har lätt för att skapa goda relationer och rör dig obehindrat i olika sociala sammanhang med ett positivt och professionellt bemötande. Samtidigt är du trygg i dig själv och har förmågan att hantera kundtjänstsituationer, frågor, klagomål och ifrågasättanden med lugn, säkerhet och stabilitet.
Så här rekryterar vi
Vi välkomnar din ansökan senast den 11 november. Du söker genom att dela ett CV där relevanta erfarenheter beskrivs, samt ett personligt brev där du motiverar varför du söker tjänsten och på vilka sätt dina kompetenser matchar det som efterfrågas. Vi kommer att genomföra urval löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.
Rekryteringen kommer genomföras med en kompetensbaserad rekryteringsmetod. När du ansöker kommer du få svara på urvalsfrågor om de grundkrav som specificerats ovan och du kommer bli ombedd att ange ett löneanspråk. De kandidater som bäst matchar rollen kommer vi ringa upp och genomföra en första avstämning över telefon. Samtalet förväntas pågå i ca 20 minuter och vi kommer där både gå igenom de grundläggande kraven, samt lyssna efter så att du har förmåga att genomföra ett professionellt telefonsamtal då det kommer vara en stor del av tjänsten. Därefter är nästa steg en kompetensbaserad intervju hos oss. Vi tar referenser och ber om registerutdrag på slutkandidat.
Vi tycker det är viktigt att även du får göra din bedömning av oss och därför välkomnar vi alla frågor före såväl som under rekryteringsprocessen. Varmt välkommen att höra av dig till rekryterare eller facklig kontakt med dina frågor!
Facklig kontakt för denna rekrytering är Sassa Orebring som du når på 08 568 432 53.