Kommunikativ, serviceinriktad och strukturerad? Vi söker dig som vill vara ansvarig för vår medlemsservice!

Astma- och Allergiförbundet befinner sig i en viktig utvecklingsresa och söker nu en engagerad och driven ansvarig för vår medlemsservice. I denna roll blir du en nyckelperson i arbetet med att skapa ett starkt och meningsfullt medlemskap, samtidigt som du bidrar till organisationens övergripande utveckling och insamlingsarbete.

Du kommer att ingå i förbundets marknads- och insamlingsteam som leds av marknadschefen och arbeta nära kommunikationsavdelningen samt andra delar av organisationen.

I rollen som ansvarig för vår medlemsservice kommer du att:

• Ansvara för den dagliga dialogen med våra medlemmar – främst via telefon och e-post – och säkerställa service på högsta nivå
• Ha det operativa ansvaret för vårt medlems- och givarregister (MySoft), inklusive daglig drift
• Projektleda utvecklingsinitiativ kopplade till medlemsregistret
  Sköta och vidareutveckla all automatiserad medlemskommunikation tillsammans med vår kommunikatör
• Arbeta insiktsbaserat med analys av medlemsdata för att förbättra medlemsupplevelsen
• Utveckla medlemserbjudanden som stärker värdet av ett medlemskap tillsammans med kollegor på kansliet
• Vara delaktig i olika insamlingsaktiviteter och kampanjer
• Ha regelbunden kontakt med samarbetspartners och företag

Din roll är central för att säkerställa att Astma- och Allergiförbundet uppfattas som relevant, professionellt och välkomnande – samtidigt som du bidrar till att fler väljer att bli medlemmar och stödja verksamheten.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders inledande provanställning.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av medlemsregister, gärna MySoft
• God förmåga att projektleda och samordna utvecklingsinitiativ
• Erfarenhet av att arbeta med automatiserad kommunikation
• Tidigare arbete med medlemserbjudanden och kund-/medlemsvård
• En mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift
• Bakgrund från ideell sektor är ett extra plus

Om Astma- och Allergiförbundet
Astma- och Allergiförbundet är en ideell medlemsorganisation som arbetar för ökad kunskap och engagemang kring Sveriges vanligaste kroniska sjukdomar. Genom information, opinionsbildning och finansiering av forskning gör förbundet en påtaglig skillnad i människors liv.

Förbundets kontor ligger i moderna lokaler vid Karolinska Institutet i Stockholm – med närhet till tunnelbana, restauranger och träningsmöjligheter. Vi har kollektivavtal, friskvårdsbidrag och strävar efter en inkluderande arbetsmiljö där mångfald i perspektiv, bakgrund och erfarenhet är en självklar styrka.

Ansökan och kontakt
Välkommen att skicka in din ansökan med CV och ett personligt brev där du berättar varför du är rätt person för rollen till erika@styrelsepost.se.

Döp gärna dina ansökningshandlingar till ”Namn CV/PB”.

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta marknadschef Peter Herte på peter.herte@aaf.se.
Facklig kontaktperson (Unionen) är Annika Almgren, annika.almgren@aaf.se.
I denna process samarbetar vi med Styrelsepost och avböjer kontakt från rekryteringsbyråer.