Timanställd rådgivare till Brottsofferjourernas nationella telefoncentral

Är du lyhörd, kommunikativ och vill arbeta med att hjälpa människor? Vi söker nu dig som vill vara en del av ett betydelsefullt arbete där du får möjlighet att göra stor skillnad i andra människors liv.

Om Brottsofferjouren

Brottsofferjouren Sverige är en partipolitiskt och religiöst obunden ideell organisation som ger stöd till brottsoffer, anhöriga och vittnen samt arbetar för bättre villkor för personer som drabbats av brott. Med FN:s konvention om mänskliga rättigheter som grund arbetar de för att alla brottutsatta ska få det stöd de behöver. Varje år får mer än 60 000 människor stöd av mer än 1000 ideellt utbildade medmänniskor på landets 58 lokala brottsofferjourer.

En av organisationens viktigaste verksamheter är Brottsofferjourernas nationella stödlinje 116 006 som är en service för att brottsutsatta, vittnen, anhöriga och samarbetspartners snabbt och enkelt ska få kontakt med en lokal brottsofferjour. På nationella stödlinjen finns någon som lyssnar, hanterar det akuta, svarar på frågor, ger råd och förmedlar kontakt med den lokala brottsofferjouren i inringarens område. Nationella stödlinjen 116006 har även verksamheten Stöd på eget språk. Här ges information, vägledning och stöd via telefon på olika språk genom så kallade språkvolontärer.

Vi söker nu en timanställd rådgivare.

Arbetsuppgifter

I rollen som rådgivare arbetar du dagligen med att ge råd, stöd och information till stödsökare genom Brottsofferjourens nationella telefon, mejl och chatt. Du kontaktar den lokala jouren och förmedlar inkomna ärenden samt ansvarar för kontakten med Brottsofferjourens samarbetspartners för informationsutbyte. Vidare registrerar du ärenden i Brottsofferjourens digitala ärendehanteringssystem och förvaltar övriga administrativa uppgifter.

Att jobba extra på Nationella stödlinjen passar främst dig som bor i Stockholm, studerar eller har en deltidsanställning. Vi ser gärna att du kan vara kvar hos oss en längre period och därför är i början eller mitten av dina studier.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper.

• Avslutad gymnasieutbildning
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Grundläggande kunskaper i engelska
• God vana inom Microsoft Office

Meriterande

• Utbildningar inom exempelvis, socialt arbete, rättsväsende, pedagogik, samtalsmetodik.
• Erfarenhet av liknande arbete
• Erfarenhet inom kundservice via telefon

Vi lägger stor vikt vid din personlighet i den här rekryteringen. För att trivas i rollen som rådgivare har du ett intresse och en vilja att hjälpa andra. Du är lyhörd och kommunikativ i ditt bemötande samt gillar att vara en stöttande hand till människor i utsatthet. Vidare sätter du stödsökaren i fokus och är lugn, uppmärksam samt tillmötesgående i ditt bemötande. Du har en god samarbetsförmåga och ser värdet med att arbeta tillsammans med andra. Slutligen har du lätt för att anpassa dig och ser gruppen samt syftet med helheten.

Om tjänsten

Start: Omgående eller så snart det är möjligt 2026.
Plats: Hammarby sjöstad, Stockholm.
Lön: Timlön.
Varaktighet: 10 månader/avtal med möjlighet till förlängning.
Inför arbetet genomgår du en utbildning/introduktion under ca 2 veckor då du behöver vara tillgänglig vardagar mellan 09.00-17.00.

Välkommen att skicka din ansökan med CV och personligt brev via e-post senast den 23/4-2026 till fraga@boj.se. Intervjuer sker löpande.