Vill du arbeta med service och systemnära administration och samtidigt göra skillnad för Sveriges pensionärer? PRO befinner sig i en digitaliseringsfas där våra förtroendevalda använder våra system i allt större utsträckning. Samtidigt utvecklas serviceområdet snabbt, inte minst genom möjligheterna med AI. För att framtidssäkra vår medlemsservice söker vi nu en administratör som trivs i digitala miljöer och är trygg i att använda olika verksamhetssystem.

Om tjänsten

Som medlemsadministratör på PRO ingår du i ett engagerat team bestående av fyra administratörer och en teamledare. Teamet har regelbundna avstämningar och hjälper varandra men arbetar också självständigt med mer specialiserade arbetsuppgifter.

Som medlemsadministratör kommer du bland annat att:

• hantera medlemsärenden
• hantera ärenden från PRO:s förtroendevalda om våra verksamhetssystem
• administrera medlemsavgifter och uppdatera uppgifter i PRO:s medlemssystem
• bidra till att utveckla och förbättra rutiner och arbetssätt.

Vem är du?

Erfarenhet och kunskap

• Du har några års erfarenhet från en administrativ, service- eller supportinriktad roll, till exempel medlemsservice, kundtjänst, servicecenter, IT-/verksamhetssupport eller liknande.
• Dokumenterad erfarenhet av att arbeta i olika system (CRM-system, webbverktyg, ärendehanteringssystem, kommunikationsverktyg).
• Du arbetar obehindrat i digitala verktyg och känner dig trygg med att snabbt sätta dig in i nya system.

Personliga egenskaper

• Du tycker om att prata med människor. Du bemannar PRO:s växel tillsammans med dina kollegor på medlemsservice kl. 9-12 varje förmiddag.
• Du trivs med att arbeta självständigt och i grupp. Du kan själv planera din arbetsdag, driva ditt arbete framåt och vågar fatta beslut inom ditt ansvarsområde men ser samtidigt ett stort värde i att ingå i ett team där ni arbetar tillsammans mot gemensamma mål.
• Du motiveras av att förbättra och effektivisera rutiner och arbetssätt. Du testar gärna nya funktioner, ifrågasätter gamla arbetssätt och kommer med förslag på hur vi kan göra saker smartare.
• Du är prestigelös och kan anpassa dig efter verksamhetens och medlemmarnas behov. Som medlemsorganisation styrs PRO av medlemmarnas demokratiskt fattade beslut. I din roll omsätter du besluten i praktiken och bidrar med din kompetens i hur vi gör det på bästa sätt även när du personligen kanske hade fattat andra beslut.

Meriterande

Det är meriterande om du:

• har erfarenhet av att arbeta med support eller användarstöd för IT- eller verksamhetssystem
• har erfarenhet från organisationer som leds av förtroendevalda (t.ex. fackförbund eller ideella organisationer).

Vad vi erbjuder

Hos PRO får du:

• ett meningsfullt arbete där du bidrar till att göra livet bättre och roligare för pensionärer över hela landet. Våra medarbetare lyfter ofta just meningsfullheten i arbetet som det bästa med jobbet!
• en gedigen onboarding där du introduceras till våra system, arbetssätt och PRO som organisation
• möjlighet att utvecklas över tid och att bredda eller fördjupa din kompetens
• ett nära samarbete med kollegor på ett kansli med drygt 20 medarbetare
• en arbetsplats som värnar om balansen mellan arbete och fritid med möjlighet till distansarbete två dagar i veckan när verksamheten så tillåter
• kollektivavtal, tjänstepension och friskvårdsbidrag.

Om PRO

Pensionärernas riksorganisation är en intresseorganisation och mötesplats för pensionärer. Vi bevakar pensionärers intressen i samhällsdebatten och erbjuder varje dag tusentals pensionärer aktiviteter runt om i landet. Kansliet i Stockholm är organisationens operativa nav. Här arbetar vi med att stödja en kvarts miljon medlemmar i PRO och de tusentals förtroendevalda som driver föreningsverksamheten runt om i landet.

Anställning och ansökan

Anställningsform: Tillsvidare, heltid (vi tillämpar provanställning).

Tillträde: Enligt överenskommelse.

Ort: Slussplan 9, Stockholm.

Ansökan: Skicka CV och ett kort personligt brev till ansokan@pro.se senast 2026-01-06. Vi kommer inte läsa ansökningar som inkommer på annat sätt. I din ansökan vill vi särskilt att du:

• beskriver 1–2 konkreta exempel på hur du använt digitala verktyg eller system för att förenkla, automatisera eller förbättra arbetssätt
• kort berättar vilken typ av systemmiljö du har arbetat mest i (till exempel CRM, ärendehanteringssystem).

Eventuella frågor besvaras av: Ursula Lindblom, Processägare och medarbetare på medlemsservice, tel. 08 701 67 06 eller ursula.lindblom@pro.se.